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用权力“减法”赢得群众满意“加法”值得称道

2014-07-07 20:38:02

  在党的群众路线教育实践活动中,北川民政局以“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为目标,减少审批事项,简化办事程序,提升服务水平,切实破解“最后一公里”难题,让广大群众真切感受到党的群众路线教育实践活动带来的新变化。(四川新闻网7月7日《北川民政局用“减法”破解“最后一公里”难题》)

  群众是否满意是检验我们党一切执政活动的最高标准,是检验教育实践活动是否取得实效的唯一标准。第二批教育实践活动是在“群众家门口展开”,解决“最后一公里”问题,就要从解决这些群众感受最深的细节入手,把群众当亲人,把服务做到群众的心坎上。然而,在现实中,群众“办事难”情况却屡有发生,究其根源是公职人员不把群众的大事小情放在心上,遇事互相推诿、“踢皮球”。再加之,信息不通畅,一些部门对于群众办理的业务所需材料、手续的信息缺乏公开和公示,使办事群众被“蒙在鼓里”,进一步增加了其办事难度。

  排民难,解民忧,全心全意为群众办好事、办实事是党员干部为民服务的一项宗旨。因此,我们必须密切依靠群众、联系群众、帮助群众,只有真正用优良作风把服务做到在群众心坎上,有效化解群众“办事难”问题,才能赢得群众的满意与信任。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展,群众工作出现了前所未有的复杂局面和新的特点。墨守成规、按部就班早已不能适应形势的变化和发展,为民服务的工作不仅要按照程序规范进行,同时还需要不断探索如何把服务工作做得更合民意。北川民政局为方便群众办事,通过减少审批事项、缩短审批时间等权力“减法”,把服务做到了群众心坎上,赢得群众满意的“加法”。比如:对正常享受低保政策的对象不再要求递交申请书、户口簿、居民身份证、家庭成员收入等10余项相关证明材料,有效避免群众来回跑趟子;坚持限时办结制,在社会团体年检审核工作中,对于符合政策、材料齐备的,即时进行审核,办理时间由8个工作日锐减至1个工作日……让群众更加省时省心。

  因此,各级政府要进一步加快转变职能,不断简政放权,由原来的重审批向重监管、重服务转变,认真做好权力“减法”,少一些形式化的“套路”, 尽量简化办事流程,减少审批环节,缩短办结时限,切实提高群众办事效率。党员干部也要进一步解放思想、提升境界,立足于解决问题,立足于简洁高效,进一步转变工作作风,为群众服务要有诚心、有耐心,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生,把服务做到群众的心坎里,从而赢得人民群众满意的“加法”。(顾一娴/文)

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