为“定制服务”打通服务群众“最后一公里”点赞

　　近日，四川攀枝花市西区政务服务中心残联窗口工作人员来到格里坪镇大麦地村，为村民办理残疾证。“谢谢你们跑这么远上门为我们办证，要是我们自己去办理，来回差不多要一天时间。”大麦地村一组村民李安珍感激地说。今年，西区政务服务中心推出针对边远地区群众的“定制服务”，根据群众需求，定期上门提供相应服务。近日，在大麦地村，西区政务服务中心残联窗口和公安窗口工作人员为该村12名村民办理了身份证，并为9名村民进行了残疾人评定。(四川日报网6月30日《西区“定制服务”边远群众》)

　　服务群众的“最后一公里”，是考验党员干部的关键期。群众路线要走好，是否真正解决好“最后一公里”问题，集中解决群众最关注的问题是衡量活动成效的重要标志。习近平总书记指出：“党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。”党的各项工作最终的落脚点是要实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。因此,开展党的群众路线教育实践活动, 必须要把群众呼声作为第一信号,把群众满意作为第一标准,把群众利益作为第一追求，真正打通服务群众“最后一公里”，以看得见的成效取信于民。

　　打通服务群众“最后一公里”，是一项长期而艰巨的任务，必须一级抓一级，一级带一级，层层抓落实。“上面千条线，下面一针穿”，基层党员干部日常工作中联系群众更紧密、更直接，服务群众更靠前、更贴近，是上级政策措施的具体落实者、执行者，被形象地比喻为联系服务群众的“最后一公里”。基层党员干部作风的好坏，群众感触更直接、反映更强烈，从这个意义上讲，能否打通服务群众“最后一公里”，直接关系到整个教育实践活动的成效。攀枝花市西区政务服务中心立足实际工作，不断创新工作思路和服务方式，从细节入手，推进各项工作贴近群众。西区政务服务中心针对边远地区群众的实际需要，推出 “定制服务”，定期上门提供相应服务，全心全意为群众服好务，打通了服务群众的“最后一公里”， 把服务做到了群众的心坎上，让广大群众看到新气象、新面貌、新作风，以实实在在的作风建设新成效取信于民，赢得了群众的满意与信任。

　　“为群众服好务”、“把服务做到群众的心坎上”不是一句句空洞的口号，而要必须要付诸实践。笔者认为，推行“定制服务”，是打通服务群众“最后一公里”问题的务实之举，是为群众服好务、把服务做到群众的心坎上的重要举措，值得推介。为群众提供“定制服务”，是用科学有效的方法把突破口放在解决问题上，让政府职能定位从管理变为服务、让“群众动嘴”变为“干部跑腿”。“定制服务”从创新服务方式、丰富服务内容着手，确保群众意愿准确掌握、群众诉求快速回应、群众困难及时解决、服务群众便捷高效，并让广大党员干部进一步坚定理想信念，增强党性意识，转变工作作风，强化群众意识，提高办事效率，从而赢得群众满意，进一步加深干群、党群血肉联系。(顾一娴/文)