消协提示：贵重衣物“保值”清洗无忧患

　　随着天气转冷，许多家庭把厚重的冬装送到洗衣店去清洗，迁安的洗衣行业迎来了旺季，与此同时，冬季洗衣消费纠纷又进入了高发期。近日，迁安市消费者协会城区分会成功调解了一起洗衣消费纠纷，为消费者挽回经济损失1000元。

　　11月11日，迁安市消费者协会城区分会接到消费者王某的投诉，称其于11月2日在某洗衣店清洗一件价值3000元左右的品牌羊绒大衣，洗完后发现衣服有轻微破损，多次与该洗衣店交涉要求赔付，却均被拒绝，无奈之下，王某来到迁安市消费者协会城区分会投诉。工作人员接到投诉后，采取“背靠背”的方式，分别与双方沟通。一方面，向洗衣店负责人讲解《洗染业管理办法》中的相关规定;另一方面，也耐心地与消费者交流，建议她以后对贵重的衣物进行保值清洗。最终，在工作人员的调解下，由洗衣店将大衣破损部位进行修复，并一次性赔付消费者人民币1000元整。

　　冬季洗衣消费纠纷时有发生，当消费者清洗贵重的衣物时，为避免发生纠纷，可以对清洗的衣物进行保值。那么，什么是保值清洗呢?《洗染业管理办法》第十四条规定，“经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。”

　　迁安市消费者协会提醒大家：一、消费者要选择具有营业执照，并在店堂醒目处明示服务项目、收费标准等的洗衣店。二、在委托和承接洗涤业务的时候，消费者和经营者应当进行签约，对于衣物状况、服务方式、争议解决等内容进行明确约定。三、消费者在清洗贵重衣物时，可采用保值清洗，以免发生纠纷。