倾听群众心声，解决群众问题

据史载，三国时期，诸葛亮为蜀国丞相，曾上表建议罢黜廖立、李严，放逐到南中。诸葛亮病逝后，廖立闻之痛哭流涕，李严更是发病而死。为什么受到如此严厉惩罚，二人却心无怨恨？《三国志》作者陈寿评价说，诸葛亮为政，开诚心、布公道，“尽忠益时者虽仇必赏；犯法怠慢者虽亲必罚。”凡事出于公心，为政公正无偏，持法务求公允，哪怕是受罚之人也会投以认同、报以敬佩。（人民网 2017年8月17日）

“只有坚持领导带头，深入基层一线，与干部‘一对一’、与群众‘面对面’交流，坦诚沟通、真情互动，才能使干部群众放下包袱、敞开思想，说实话、亮真话，才能把实情兜上来，把问题找出来。”

群众路线开展以来，各级抓紧立规矩、定规范，做到成熟一个、出台一个、落实一个，着力建立健全一批务实管用的制度规定，通过制度的刚性约束，避免改作风“一阵风”，有效巩固活动成果。

党员干部通过下基层，看到了基层的真实情况，了解到了基层群众的现实需求，也促进解决了基层存在的诸多难题。这使得下基层不只有了行动，更有了实实在在的收效。只有把自己做得不足的地方改正了才能更好的帮助群众解决问题，才能更贴近民生。了解了群众的心声以后，采取实际的行动才是真正的帮助群众。多听听民声民意，多做做好事实事，将极大地高扬新风正风，抵制歪风邪气，达到作风正则干群和，干群和则社会稳的效应，从而有效地促进人民的安康、社会的和谐。

要帮助群众解决问题，除了倾听群众的心声，还应该做的就是能迅速的帮群众解决群众的需求。坚持实事求是，从实际出发，帮助群众解决问题。领导干部到基层去,了解百姓的需要,为百姓办实事的同时,从而提升政府的决策水平,升华政府的工作理念,提高政府的管理水平，真正解决群众所需。（文/艾晓霞）

http://opinion.people.com.cn/n1/2017/0817/c1003-29475530.html