一嗨租车：开创汽车租赁业电商化运营时代

　　作为目前国内最大的综合用车服务提供商之一，一嗨租车2008年正式进军个人自驾市场，所依托的是行业领先的技术实力和先进的运营管理理念。在多套自主研发的具有国际领先水平的汽车调度管理系统支持下，辅以CRM、ERP、GPS等技术，一嗨租车组建了一个强大的中央数据服务中心。该中心的存在，使得一嗨租车率先在业内实现全程电子商务化管理，线上官网承担绝大部分预订、咨询等工作，线下实体店与送车点实现取车、还车、送车等业务，一条代表国际先进水平和发展趋势的电子商务化运营流程就此建立。

　　据一嗨租车相关负责人介绍，该公司所有一线运营数据可以从不同的渠道反馈至中央数据服务中心，集中管理、随时调度，其优势体现出来就是用户随时可以在一嗨官网上挑选可租车型，在网上下订单后，用户会收到一条短信，确认取车地点(门店、送车点自取或送车上门)，在交车时也只需“两证一卡”——身份证、驾驶证、银行卡，省去了繁琐的身份认证、提车电话预约、门店现场确认等过程。

　　“实际上，在一嗨租车之前，国内尚未有租车公司能成功地用O2O的模式做租车，即便是同样有网站、有门店，也不会做得很大。因为本身它的综合技术体系跟不上，不能很好地支撑起整体的精细化运营。”时至今日，一嗨租车的后台技术体系经受住了企业规模化扩张的考验，为一嗨租车引领电子商务时代的汽车租赁行业打下了坚实的基础。

　　“汽车租赁跟娱乐、餐饮这些传统服务业不同，它提供给用户的是一种动态资源，整个服务流程当中变数很多，这也就要求汽车租赁企业对于旗下车队资源的控制能力要强、要精准。租车企业规模越大，对于后台技术实力、数据应用能力的要求就越高，不同数量级的车队对于企业整个调控系统要求也不同。说得通俗一点，就是租车企业要通过线上线下这一整套O2O租车服务体系，将周转率、出租率等关键数据控制在合理的范围之内，确保企业的稳定、健康发展，这才是符合本土租车业发展客观规律的金科玉律。”专家如是说。

　　专家指出，汽车租赁业的电子商务化运营管理模式，以其低成本、高效率的特点更适合这个行业的发展趋势，也更符合如今年轻人的消费习惯，因此也直接推动了汽车租赁业在国内的快速发展。