老人机一月被扣300余元话费 原是被扣增值业务费

　　老人机一月被扣300余元话费

　　原是被扣增值业务费

　　本报讯(实习记者 李飞 记者 韩磊)2月7日上午，家住毕节城区天河路的罗女士来到本报反映，称自己一个月前才交了300元话费，而最近她也没怎么用手机，却欠费停机了，希望记者与她一同前往某通讯公司了解情况。

　　于是，记者和罗女士一同来到位于麻园路的该公司进行咨询，在听了罗女士的情况描述后，该公司工作人员立即调取了罗女士的话费清单，发现这个月所消费的话费大多是被一项“增值业务费”扣除的。对此，该工作人员解释说，可能是老人自己不小心按了手机里面内置的一些视频点播、付费游戏之类的软件，因为只有这样的话，话费清单才可能出现增值业务费用。

　　“如果老人对于此项费用还有疑问，我们会立即进行详查，看到底是什么时间使用增值业务。”该工作人员说，一些山寨品牌手机从出厂时就在手机里内置有一些视频点播、付费游戏等软件，而且还没办法删除，“我们还是建议老人在正规的专柜购买知名品牌的老人专用机。”

　　2月8日中午，该通讯公司的工作人员通过电话告知记者，关于罗女士话费中出现的增值业务费用详单已经查明，根据清单的时间详细记录，罗女士经过回忆和询问家人得知是自己的外孙曾瞒着她使用过这部手机，因此产生了一些增值业务费。

　　“现在的手机越来越智能化了，我们老年人不懂这个高科技，我希望买手机和办卡时，工作人员能够多为老年人着想，把一些不适用的上网等娱乐功能的软件删除或取消。以免不小心误点而扣费。”罗女士对记者说。

　　据了解，近年来不少老年人手里都有一部所谓的“老人专用手机”，这种手机一般字体和铃音都比较大，但是部分手机上设置有一些游戏软件，一旦误点就会产生一些费用。因此，有关人士也提醒老年朋友：购买老人机时一定要到正规的专柜，并在办卡入网时告诉工作人员自己的需求，把平时自己用不到的业务取消。