落实“五定一包”责任制度。对受理的信访案件，本着“谁主管、谁负责”和“归口办理”的原则，认真落实“五定一包”责任制度，即定承办人员、定督办领导、定化解措施、定化解期限、定目标责任、领导包案责任。(苏海生)
